प्रदेश सरकार इस हेल्पलाईन का टोल फ्री नंबर जारी करेगी। ऐसे में प्रदेश की जनता उस नंबर पर कॉल करके अपनी शिकायत एवं समस्या को दर्ज करवा सकेगी। इसके उपरांत आमजन यह भी जान सकेंगे कि उनके द्वारा दर्ज की गई शिकायत पर क्या कार्रवाई हो रही है। विशेष है कि शिकायत दर्ज होते ही ‘‘मुख्यमंत्री हेल्पलाइन’’ में तैनात कर्मचारियों द्वारा संबंधित अधिकारी को समाधान के लिए भेज दी जाएगी। सभी अधिकारियों को शिकायतों का समयबद्ध निवारण करना होगा। खास बात यह है कि मुख्यमंत्री श्री जयराम ठाकुर जी स्वयं एवं प्रदेश मंत्रिमंडल के सदस्य भी प्रत्येक माह दूरभाष के माध्यम से जनता से उनकी शिकायत के निवारण संबंधी बात करेंगे।
7 मार्च, 2019 को मुख्यमंत्री श्री जयराम ठाकुर जी ने शिमला के समीप टूटीकंडी स्थित आईएसबीटी पार्किंग में ‘‘मुख्यमंत्री हेल्पलाइन’’ कार्यालय परिसर की आधारशीला रखी थी। अब इसका निर्माण कार्य पूरा हो चुका है। कॉल सेंटर में तैनात कर्मचारी लोगों द्वारा दर्ज करवाई गई शिकायतों को कम्प्यूटर में रिकॉर्ड करने के साथ-साथ संबंधित अधिकारियों एवं विभाग को भेजेंगे। मुख्यमंत्री के सख्त निर्देशों के तहत अधिकारियों को शिकायतों का निपटारा समयबद्ध करना होगा।
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| टूटीकंडी शिमला में काॅल सेंटर का चित्र |
‘‘मुख्यमंत्री हेल्पलाइन’’ के माध्यम से जनमंच में प्राप्त शिकायतों की प्रगति की निगरानी भी की जाएगी। यह हेल्पलाईन प्रातः 7 से रात्रि 10 बजे तक क्रियाशील रहेगी। इससे सरकार के कार्य में भी पारदर्शिता सुनिश्चित होगी। मुख्यमंत्री जी ने सभी विभागों से आग्रह किया कि जनहित में शुरू की जा रही इस प्रणाली को सफल बनाने में सहयोग दें।
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| टूटीकंडी शिमला में काॅल सेंटर का चित्र |
‘‘मुख्यमंत्री हेल्पलाइन’’ के साथ पंजीकृत कॉल को सिस्टम द्वारा स्वयं ही संबंधित विभाग को सौंपा जाएगा। इसमें चार स्तरीय शिकायत प्रणाली की योजना बनाई गई है। स्तर-1 पर खंड, स्तर-2 पर तहसील, स्तर-3 पर जिला तथा स्तर-4 पर राज्य है। सभी अधिकारियों को समयसीमा में शिकायत का निवारण करना होगा। यदि समय सीमा पार हो गई है या शिकायतकर्ता असंतुष्ट है तो समस्या अगले स्तर पर भेज दी जाएगी। शिकायतकर्ता की संतुष्टि के बाद ही शिकायत बंद होगी।
सराहनीय ठाकुर जी
ReplyDeleteसबका साथ, सबका विकास
ReplyDeleteGood sir, AK or helpline ya online help portal khol dete jisme law - legal, Rights - duties subject per margdarshan prapt ho Jaya karta..
ReplyDeleteबहुत बढ़िया प्रयास व योजना है, यदि व्यावहारिक रूप से अमल में आती है तो।
ReplyDeleteबहुत बढ़िया प्रयास व योजना, यदीव्यवहारिक रूप से अमल में आती है, तो
ReplyDeleteVery nice sir ji इससे गरीब आदमी की help होगी v good sir ji
ReplyDeleteश्रीमान जी राम शहर तहसील में सीएचसी अस्पताल में स्वास्थ्य सेवाओं का बुरा हाल है और ना तो यहां x-ray ultrasound मशीनें हैं और छोटे-छोटे टेस्ट करवाने के लिएलोगों को दूसरी तहसील नालागढ़ में जाना पड़ता है और नालागढ़ क्षेत्र इतना बड़ा है कि वहां लंबी-लंबी लाइनें लगी होती है और पहले ही डॉक्टरों की कमी है इसलिए आपसे नवयुवक मंडल राम शहर तहसील राम शहर की जनता हाथ जोड़कर विनती करती है कि हमारी प्रार्थना सुने हमारे यहां के लोग खेती मजदूरी करके अपने परिवार का पालन पोषण करते हैं और इतना टाइम नहीं होता कि वह बार-बार अस्पताल के चक्कर काटते रहे आपसे हाथ जोड़कर विनती है की राम शहर में डॉक्टरों की सुनिश्चित व्यवस्था की जाए जिससे कि आम आदमी को इधर उधर भटकना ना पड़े हम आपके सदा आभारी रहेंगे धन्यवाद मैं आशा करता हूं की आप हमारी समस्या का समाधान जरूर करेंगे
DeleteGreat decision sir i Proud of you
ReplyDeleteBahut badiya
ReplyDeleteGreat work has started by our honourable cm @great vision
ReplyDeleteVery nice Sir good design
ReplyDeleteGd decision
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ReplyDeleteBhut बड़िया है
ReplyDelete‘‘मुख्यमंत्री हिमसेवा (हेल्पलाइन)’’यह प्रदेश के विकास के साथ साथ देश के विकास मे भी महत्वपूर्ण निर्णय है । आपके निर्णय और उत्तम विचारधारा के लिए श्रीमान महोदय जी को कोटिशः साधुवाद।
ReplyDeleteJai ho Jay Ram g ki
ReplyDeleteNice job
ReplyDeleteयह सेवा निश्चित ही प्रदेश के ग्रामीणों के लिए एक उचित साधन होगा जो कि अपने कार्य करवाने के लिए रोज रोज कार्यालयों के चक्कर काटते रहते हैं, मैं थे दिल से मुख्यमंत्री जी को इसके लौट अग्रिम शुभकामनाये देता हूँ और सेवा की सफलता की आशा करता हूँ, साथ सुझाव देना चाहता हूँ कि सेवा का उपयुक्त और त्वरित लाभ पाने के लिए प्रदेश भर में जागरूकता फैलाई जाए और इसमें किसी विभाग के भष्टाचार को उजागर करने के लिए भी इसका उपयोग किया जा सके नहीं तो इस कहीं इस सेवा का हश्र भी ईसमाधान सेवा की तरह न हो जाये।
ReplyDeleteThe information you are provideing is very informative and we love to read this. check out Bigg Boss 13 Audition with in few days we come back again to this page and read again
ReplyDeleteVery goof
ReplyDeleteGood idia sir
ReplyDeleteGood but it should not become e samadhan where officers takes decision from their offices like post office
ReplyDeleteMaha bakwaas
ReplyDeleteIt means government is accepting that it's running on same old trend...
Aage bhi kuch nahi badlega
Very n
ReplyDeleteNycc work
ReplyDeleteजहाँ अभी तो जाती पात चला हुआ ओबीसी को तो लेखे ही नहीं लाते मोदी तो ठीक है पर खुश नेता जाती पात करते है जय राम जी अगर मेरा मेसिज आपके पास पहुंच जाये तो इस बात पर अम्ल करना ये मेरा no 9816406255 है
ReplyDeleteराजकीय बहुतकनीकी संस्थान बनीखेत का छात्र हूं और हिमाचल प्रदेश का एक नागरिक हूँ। श्री मान जी सवनिय निवेदन है कि पिछले एक साल से राजकीय बहुतकनीकी संस्थान बनीखेत में अध्यापकों के रिक्त पद न भरने के कारण 70 प्रतिशत छात्र का भविष्य खराब हो गया है जिसके कारण हिमाचल प्रदेश सरकार के श्रम एवं उद्योग मंत्री श्री बिक्रम सिंह ठाकुर शिक्षा मंत्री सुरेश भरद्वाज और समस्त अधिकारी ज़िला चंबा ऑर हिमाचल प्रदेश तकनीकी शिक्षा के समस्त अधिकारी के गैर जिम्मेदार रवईया रहा अगर सही समय से अध्यापकों के रिक्त पद भर दिए जाते तो आज किसी भी छात्र का भविष्य खराब न होता।
ReplyDelete1) हमारी मांगो को पूरा करे सभी अध्यापकों के रिक्त पद भरे जाए।
2)सरकार एवं प्रशासन के गैर जिम्मेदार रवईया के परिणामस्वरूप छात्रों के खराब भविष्य को ग्रेस मार्क्स दिया जाए ऑर अगले सत्र में दाखिला दिया जाए।
3) पिछले वर्ष राजकीय बहुतकनीकी संस्थान हमीरपुर के एक छात्र ने आत्महत्या कर ली थी जिसका कारण 50-50 व्यवस्था रही है। हिमाचल प्रदेश के सभी संस्थानों के छात्रों की मांगो को पूरी किया जाए।सभी छात्रों की मांग 50-50 व्यवस्था को हटाया जाए ताकि भविष्य में कोई भी छात्र ऎसा गलत कदम न उठाये। प्रदेश सरकार ऑर समस्त अधिकारी के गैर जिम्मेदार रवईऐ के कारण छात्रो को गलत कदम उठाने में मजबूर होना पड़ता है।
4) जो N-2017 का प्रथम बैच है उसमे 1 ओर 2 सेमेस्टर में mcq सिस्टम के द्बारा लेक्चर लगे थे परन्तु अगले सत्र के लिए mcq सिस्टम बंद कर दिया। उसका असर N - 2017 प्रथम बैच के ऊपर पड़ रहा है क्योंकि N - 2017 प्रथम बैच के छात्रों ने mcq सिस्टम द्वारा कक्षा लगी थी.। कृपया mcq सिस्टम N 2017 के बैच के छात्रों के कुछ पेपर 1&2 सेमेस्टर के बचे हुऐ हैं कृपया उन्हे mcq सिस्टम द्बारा ही करबाया जाएँ।
ये योजना कब तक शुरू होगी।
ReplyDeleteKya phone number Hai Ji
ReplyDeleteText Number
ReplyDeletePlease help line ka phone number kya hi bttaye g
ReplyDeletedear sir
ReplyDelete1100 helpline me 1 sal lagta hai problem solve hone me...??
already 3 month se 4 month ho gye hai complaint kiye..
1100 helpline b same as panchayat pardhan or panchayat secretary k hisab se jawab deti hai to uska kya faida ..??
ye jawab to hum pichle 4 sal se sun rahe hai jo ab apki helpline se mil rahe hai ..ab to ek hi rasta bacha hai apne haq me only court
Only 1 Word for this service, "AWESOME"
ReplyDeleteGoood thakur sahab
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